Licence Professionnelle Commerce en Banque Assurance (iaelyon) - Bourg

Objectifs de la formation

Non renseigné

Compétences et expertises

Savoirs-Faire - Accueil physique et téléphonique des clients - Mise à jour des bases de données clients - Prise de rendez-vous pour les commerciaux - Gestion des agendas - Phoning clientèle existante - Prospection de nouveaux clients - Traitement des opérations courantes (remise carte, chéquier...) - Vente de produits bancaires en accroche sur flux - Entretien avec les clients sur des produits simples (livret jeune, épargne simple hors crédit...) - Rendez-vous en binôme puis en autonomie Analyse des besoins du client en produits bancaires ou d'assurance - Vente de produits & services en entretien en face à face - Mise en place d'un dossier de crédit - Mise en place et gestion des contrats d'assurance - Encaissement des cotisations des assurés - Service après-vente - Enregistrement des déclarations de sinistres - Accompagnement jusqu'au versement des indemnités - Suivi de nouveaux projets / Conception

Débouchés de carrière

Perspectives emplois >> Chargés de clientèle en banque ou assurance >> Conseillers commerciaux >> Commerciaux >> Assistants commerciaux >> Chargé / Chargée de développement clientèle bancaire entreprise >> Responsable clientèle bancaire entreprise >> Conseiller en micro-crédit >> Conseiller client

• code ROME C1201 - Accueil et services bancaires
• code ROME C1203 - Relation clients banque/finance
• code ROME C1206 - Gestion de clientèle bancaire
• code ROME C1205 - Conseil en gestion de patrimoine financier
• code ROME C1102 - Conseil clientèle en assurances

Programme détaillé

La Licence professionnelle Commerce en Banque-Assurance en alternance (contrat de professionnalisation ou formation continue) se déroule sur une période de 12 mois et commence début septembre. Nombre total d'heures de formation sur l'année : 537 heures UE1 Mise à niveau Économie et marché en banque et assurance : CM 10h / TD 6h - 2 ECTS Détails de la matière à venir... Métiers de la Banque et de l'assurance ou Techniques de vente* : CM 8h / TD 8h - 2 ECTS Détails de la matière à venir... * Une des deux matière selon la provenance de l'alternant : "Techniques de vente" pour les alternants provenant de BTS Banque / "Métiers de la banque assurance" pour les alternants provenant d'autres formations. Marketing opérationnel et multicanal : CM 10h / TD 6h - 2 ECTS Détails de la matière à venir... Méthodologie du mémoire : TD 4h - 0 ECTS Détails de la matière à venir... Gestion de projet en équipe : TD 5h - 0 ECTS Détails de la matière à venir... Séminaire de rentrée : TD 6h - 0 ECTS Détails de la matière à venir... UE2 Marketing et Management Gestion des conflits et des incivilités : CM 4h / TD 16h - 2 ECTS Détails de la matière à venir... Gestion de la relation client dans la vente Banque-Assurance : CM 20h / TD 10h - 3 ECTS Détails de la matière à venir... UE3 Vente Démarche commerciale dans la Banque-Assurance : Fondamentaux : CM 12h / TD 16h - 2 ECTS Détails de la matière à venir... Approche de la vente en multicanal : CM 4h / TD 12h - 2 ECTS Détails de la matière à venir... UE4 Techniques bancaires La fiscalité : un outil de négociation : CM 4h - 1 ECTS Détails de la matière à venir... Produits bancaires : CM 18h - 2 ECTS Détails de la matière à venir... Produits d'Assurance de personnes et de biens : CM 10h / TD 10h - 3 ECTS Détails de la matière à venir... UE5 Outils de développement personnel Savoir être professionnel/ Expression et organisation personnelle : CM 10h / TD 10h - 2 ECTS Détails de la matière à venir... Pré mémoire et soutenance du pré mémoire : TD 2h - 3 ECTS Détails de la matière à venir... Anglais financier : CM 12h - 1 ECTS Détails de la matière à venir... UE6 Conférences / séminaires Développement de la culture socio-économique : TD 16h - 2 ECTS Détails de la matière à venir... UE10 Projet tutoré Tutorat individuel : TD 4h - 0 ECTS Détails de la matière à venir... Tutorat collectif et retour d'alternance : TD 7h - 0 ECTS Détails de la matière à venir... Compétences numériques / Certification voltaire (i-bellule) : TD 6h - 1 ECTS Détails de la matière à venir... UE7 Marketing et Management Marketing stratégique en banque et assurance : CM 10h / TD 10h - 1 ECTS Détails de la matière à venir... Cas pratiques en déontologie des métiers de la banque et de l'assurance : CM 4h / TD 12h - 1 ECTS Détails de la matière à venir... UE8 Vente Démarche commerciale dans la Banque-Assurance : niveau 2 : TD 16h - 1 ECTS Détails de la matière à venir... Diagnostics des besoins du client et approche globale en Banque-Assurance : CM 10h / TD 12h -

Modalités pédagogiques

Langue d’enseignement : Français

Modalités d'évaluation

Non renseigné

Crédit ECTS: 0 crédits

Calendrier

Durée de la formation : 507 heures

Rythme : Non renseigné

Modalité d'alternance : Non renseigné

Nom de l'organisme formateur : Université Jean Moulin Lyon 3

Tarifs et possibilités de financement

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Informations administratives