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Le retour sur investissement post-formation

La formation professionnelle représente un investissement pour l’entreprise. Il est donc intéressant de calculer le retour sur cet investissement (ROI) afin de pouvoir ajuster le plan de développement des compétences de l’organisation.

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Calculer le Retour sur investissement (ROI) d'une formation permet d'en évaluer son impact pour l'entreprise ou l'organisation.
Mais il s'agit en premier lieu de définir les objectifs initiaux : « pourquoi mettre en œuvre cette formation ? »
En effet, au-delà des objectifs pédagogiques, les objectifs de la formation sont liés à une compétence de l'entreprise ou l'organisation, et à sa volonté d'évolution.

Le ROI se calcule généralement : Retour sur investissement (%) = (gain de l'investissement – coût de l'investissement) / coût de l'investissement.

Mais la difficulté est d’estimer les gains générés à partir des objectifs de la formation, fixés initialement.

Le modèle Kirkpatrick® est une des méthodes référentes d'évaluation de la formation.

Infographie des 4 niveaux d'évaluation de la méthode Kirkpatrick

Alors, doit-on parler de ROI ou plutôt de ROE : retour sur les attentes ?
La formation a-t-elle été satisfaisante, profitable, utilisable, utilisée, les missions de l'apprenant sont-elles facilitées ?

Pour en savoir plus :
Opcalia - Comment évaluer son investissement formation ?
Focus RH : ROI de la formation

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