Calculer le Retour sur investissement (ROI) d'une formation permet d'en évaluer son impact pour l'entreprise ou l'organisation.
Mais il s'agit en premier lieu de définir les objectifs initiaux : « pourquoi mettre en œuvre cette formation ? »
En effet, au-delà des objectifs pédagogiques, les objectifs de la formation sont liés à une compétence de l'entreprise ou l'organisation, et à sa volonté d'évolution.
Le ROI se calcule généralement : Retour sur investissement (%) = (gain de l'investissement – coût de l'investissement) / coût de l'investissement.
Mais la difficulté est d’estimer les gains générés à partir des objectifs de la formation, fixés initialement.
Le modèle Kirkpatrick® est une des méthodes référentes d'évaluation de la formation.
Alors, doit-on parler de ROI ou plutôt de ROE : retour sur les attentes ?
La formation a-t-elle été satisfaisante, profitable, utilisable, utilisée, les missions de l'apprenant sont-elles facilitées ?
Pour en savoir plus :
Opcalia - Comment évaluer son investissement formation ?
Focus RH : ROI de la formation
